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销售如何把客户的虚荣变成自己的业绩呢

发布时间:2020-03-03 22:30:11 阅读: 来源:中开泵厂家

【中原经济网讯】虚荣心理是指人们渴望自己的身份、地位、财富、美貌、学识等得到他人认可及赞扬的心理。客户在消费时也会表现出一定的虚荣心理,作为销售员,我们不妨利用客户的这一心理来促成交易。

我们来看看以下两个案例中的销售员是如何做的。

一对夫妇来到一家珠宝店选购首饰,他们相中了一只价值8万元的翡翠戒指,但是嫌太贵,一直犹豫不决。这时一个深谙顾客心理的售货员对这对夫妇说:“某国总统夫人也和你们一样很喜欢这枚戒指,但是由于价格太高没买。”这对夫妇听完后,当下就付了款,拿着戒指心满意足地走了。

这枚翡翠戒指由于价格太高,本来不符合客户对所要购买首饰价格的标准,但就是售货员简单的一句话,促使客户下决心购买。这位售货员并没有按照常理,通过夸赞这枚戒指多么物有所值来劝说客户购买,而是通过暗示这对夫妇和总统夫人具有一样的眼光,来满足他们的虚荣心理,使他们感到自豪,从而促成交易银屑病初期能治愈吗。

一位一只脚大、一只脚小的女士来买鞋子,试了很多双,都不合脚,于是她开始抱怨鞋店的鞋子有问题。这时售货员对她说:“太太,您的一只脚比另一只要小巧一些,我想可能是这个原因导致您穿上鞋子湖南在线后感到不舒服。”听到售货员这样说,这位女士不再挑剔,心平气和地买走了一双鞋。

在这个案例中,如果换成直来直去的售货员可能会说:&做双眼皮手术好吗ldquo;鞋不合适是因为您的一只脚比另一只大。”如果是这样,那么这位女士肯定会很生气。人都是爱面子的,都有虚荣心,销售员应该对客户的这种心理予以尊重,有时,话需要反着说。

销售员如果能够利用好客户的虚荣心理,那么它就是促成交易的催化剂;如果忽视这种心理,那么无形中就济南最好的白癜风医院给销售增添了难度。

男女心理有“别”,区别对待是上策

性别不同,消费心理也会不同。所以,当我们与不同性别的客户进行谈判时也要采取不同的策略,区别对待。下面我们就来看一看男客户与女客户的消费心理有何不同,以及应对他们的策略。

1.男性客户

(1)购买时比较自信,能够迅速决策。

男性善于控制自己的情绪,处理问题时能够冷静地权衡各种利弊因素,从大局着想。具有较强的独立性,动机形成果断迅速,并能立即采取购买行为,即使是处在比较复杂的情况下,也能够果断处理,迅速作出决策。

针对男性客户的这种特点,当客户具有购买意愿时,我们可以马上促成交易,不要拖拉,避免给客户造成办事不利的印象。

(2)消费行为比较理性。

男性客户在购买活动中较女性理性,不喜欢联想、幻想,感情色彩比较淡薄。所以,当购买动机形成后,稳定性较好,购买行为也比较有规律。如购买汽车,男性主要考虑产品的性能、质量、品牌、使用效果,转售价值和保修期限。如果上述条件符合他的要求,就会作出购买决策。而女性则喜欢从情感出发,对车子的外观式样、颜色严加挑剔,并以此形成自己对产品的好恶。

所以,如果我们的销售对象是男性,那么我们要考虑到客户理性消费的特点,给客户提供数据、资料等帮客户理性分析购买产品的优与劣,这样就能很快获得男性客户的认同。

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