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ABI五要素影响移动商务用户ARPU

发布时间:2021-01-20 04:16:33 阅读: 来源:中开泵厂家

市场咨询公司ABI Research最近的一项调查发现,移动商务用户的ARPU主要受到用户职业状况、用户移动性、智能手机的普及率、移动商务应用的价格以及设备的功能特性,这五大要素的影响。

当前,移动运营商普遍采用了差异化的策略,用以提升移动商务用户的ARPU,但是效果却值得深思。ABI Research的分析师表示,这些差异化的策略,各自具有不同的优势,在短期内都能够带给移动运营商益处;但是从长远来看,这些策略却会加剧运营商面临的挑战,尤其是在一个竞争激烈的市场环境中。例如,Verizon借助于一张广泛覆盖的网络,获得了很高的用户满意度和话音速率,进而保持了较高的ARPU。但是,Verizon却并未因此而取得话音服务使用率的提高,其总体收益相应也并未提高。再如,T-Mobile花大力气进行了黑莓手机以及相关业务的促销,尽管其推出了业界最低的数据业务价格策略,但是其用户的ARPU并不是很高。

从长远来看,用户的职业状况、用户对于移动性的需求、智能手机的普及程度、移动商务应用的价格以及设备的功能特性,这五大要素对于移动商务的ARPU起着决定性作用。因此,移动运营商既要通过应用的创新,培养用户使用移动商务应用的习惯;又要促进智能手机产业的发展,确保设备的功能满足移动商务应用推广的需求,为用户的使用铺平道路;还要制订合理、富有吸引力的价格,扩大移动商务的用户规模……

除了五大要素之外,移动运营商为了保持在移动商务领域的竞争力,还必须为用户量身打造定制化的应用。ABI Research分析师指出,一方面,相比于其他移动应用,移动商务用户属于高ARPU范围;另一方面,移动商务用户对于应用的要求相应也更为苛刻。因此,移动运营商需要提供可组合的移动商务解决方案,从而根据商业用户需求的不同,量身打造某项单独的或者组合的商务应用。

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