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浅谈:人工智能的五大感官

发布时间:2021-10-23 06:12:16 阅读: 来源:中开泵厂家

本文由Christopher Stancombe撰写,他是凯捷(Capgemini)业务流程外包、财务和会计运营领域专家,以及业务服务、自动驾驶团队成员。

我是凯捷全球业务流程外包部门的主管。我在业务外包领域拥有丰富的经验,曾在业内出任首席运营官、首席财务官和首席信息官。我和我的团队负责帮助企业转变业务流程,从而获得理想的成果。

我认为,如今人们对于人工智能存在误解,认为人工智能是个单一的技术,应当与业务流程相结合,让业务流程更加智能,并且可能无需人类干预。根据我的经验,这个问题没那么简单,事情也更加有趣。

真正的智能并非只是一个单一的解决方案,而是要将多种技术结合起来打造一款解决方案。这一点与我们对人工智能的看法类似易秀网,人工智能并非建立在单一的元素之上,而是多种感官、体验和知识的结合。

人工智能的五大感官

在研究了多种使用人工智能的解决方案之后,我得出了这样的结论:人工智能解决方案有5个共同的属性,基于智能流程和智能自动化的结合。当我向同事介绍我的发现时,我发现我把这些属性类比成了人类的感官,人工智能的五大感官这一概念因此形成。

1.交互(听/说)- 人工智能解决方案的听说读写能力,以及对用户做出响应的能力。这一属性的目的是提供直观的交互,并确保客户满意度。这一属性的例子包括聊天机器人和语音机器人。

2.监控(视觉)- 运用这一技术来查看和记录关键业务数据。这一属性用于创建知识,具体例子包括闭路电视系统和物联网感应器。

3.知识(记忆)- 使用数据库和搜索引擎等组件,高效存储和查找信息。这一领域可能是企业内部发展最为欠缺的领域,但是同样有维基百科和我的硬盘等例子。

4.分析(思考)- 发现模式和识别趋势的能力。将算法应用到知识上,确定适当的做法或预测未来的结果。

5.服务(行动)- 这一领域使用技术提供服务。我们已经习惯了看到机器人在组装线上工作,而现在它们已经进入办公室,进行重置密码或安排客户订单等工作。

我认为这一框架非常有用,可以确保我们为客户设计和创造的解决方案具有完整性,并且通过人工智能测试。这也可以帮助我们对技术进行分组,相互之间进行评估。我会在之后的文章中分享有关自动驾驶的标准、成果和令人激动的发展现状。

人工智能的真正价值是?

媒体对于人工智能持有不确定甚至是恐惧的态度意见征集。我认为,之所以会出现这种现象,与上文我提到的误解也有一定关系,即人们将人工智能视为一个无所不包的单一解决方案。

但是,如果我们更多地将人工智能视为类似人类属性的多种感官的结合,我相信我们会放下恐惧,看到这一技术真正的价值。拥有不同属性的多种技术共同帮助公司快速响应、提供相关的服务,并且更加直观,这才是客户、雇员和利益相关者希望看到的结果。